Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Silkperfumes
¿Los perfumes son originales?
Absolutamente. En Silkperfumes garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de distribuidores autorizados y casas de diseño oficiales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante plataformas locales.
¿Puedo devolver un perfume si no me gusta el aroma?
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos que permanezcan en su empaque original sellado y con el celofán intacto dentro de los primeros 14 días tras la recepción.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para verificar la disponibilidad y costos hacia tu país.
¿Cómo debo conservar mi perfume para que dure más?
Te recomendamos guardar tus fragancias en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y de cambios bruscos de temperatura, como los que ocurren en el cuarto de baño.